FAQ et AVIS

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Pour les commandes passées depuis les Pays-Bas :

Commandé avant 23h59 = livré le lendemain (sauf le dimanche, où c’est avant 23h00).

Délais de livraison par pays :

🇳🇱 Pays-Bas : 1 jour ouvré

🇧🇪 Belgique : 1 à 2 jours ouvrés

🇩🇪 Allemagne : 2 jours ouvrés

🇱🇺 Luxembourg & 🇫🇷 France : 2 à 3 jours ouvrés

🌍 Reste de l’Europe : 3 à 6 jours ouvrés

Remarque : les colis envoyés par boîte aux lettres peuvent prendre un peu plus de temps. Comptez 2 à 3 jours ouvrés.

Pas de panique — vous recevrez toujours un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de votre adresse et des produits choisis.

Où est ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

Vous n’avez pas reçu de mail ?

Vérifiez vos spams ou contactez-nous. Nous vous aiderons rapidement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Dans certains cas, c’est possible — mais uniquement si votre commande n’a pas encore été emballée ni expédiée.

Une fois la commande traitée et envoyée, nous ne pouvons plus rien modifier.

C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours vérifier votre adresse, les articles et les couleurs avant de finaliser votre commande.

Un doute ? Contactez-nous vite — si nous sommes encore dans les temps, nous ferons le nécessaire pour vous aider !

Dans la plupart des cas, pas d’inquiétude : votre commande est simplement en route.

Mais parfois… eh bien, l’univers aime faire des siennes :

🛻 Le livreur est à bout après sa 12e livraison de la journée

📮 Le colis boîte aux lettres prend encore une pause au centre de tri

🎉 Ou c’est le week-end, et même chez PostNL on savoure une tarte aux pommes

Avez-vous reçu un lien de suivi ? Si oui, votre colis est en chemin — il suffit d’un peu de patience.

📦 Colis envoyé par boîte aux lettres ? Comptez 2 à 3 jours ouvrés. Ils ont leur propre rythme.

Patientez toujours au moins 5 jours ouvrés après avoir passé votre commande. Toujours rien après ce délai ?

Envoyez-nous un message ou un e-mail — on vérifie ça tout de suite pour vous.

Absolument. On n’est pas une tendance passagère — on est un véritable mouvement.

• Plus de 100 000 parents satisfaits nous ont déjà fait confianc
• Élue meilleure sac à langer de l’année
• Conçue, testée et approuvée par de vrais parents
• Marque néerlandaise enregistrée, conforme à 100 % aux normes européennes

Peut-être nous connaissais-tu sous le nom de NanaBeebi — c’est comme ça que tout a commencé.

Même équipe, même qualité, même mission. Seul le nom a évolué avec nous.

MIMMTI, c’est l’évolution de NanaBeebi : plus fort, plus stylé, encore plus intelligent.

On a démarré comme deux jeunes parents qui voulaient mieux.

Et devine quoi ? On l’a créé.

Pour nous. Pour toi. Pour chaque parent qui mérite praticité, style et qualité.

MIMMTI, ce n’est pas une boutique en ligne de plus.

C’est une marque avec du cœur, une vraie vision, et une obsession : des clients heureux.

Demande à notre communauté — elle ne ment pas.

MIMMTI, c’est la fiabilité, la fonctionnalité, le style, et le soutien pour tout ce que la parentalité implique.

Oui, exactement. La qualité de confiance de NanaBeebi continue – mais dans un nouveau look : MIMMTI.

NanaBeebi et MIMMTI ont officiellement fusionné et poursuivent leur aventure sous un nom fort et unique : MIMMTI.

Ce changement n’est pas un simple relooking – c’est une étape importante dans notre mission : offrir aux parents non seulement les meilleurs sacs à langer, mais aussi des produits qui évoluent avec leur famille.

Du premier biberon au premier jour d’école, de maman à papa en passant par la petite sœur – MIMMTI grandit avec vous.

Pense à des sacs élégants pour tes déplacements, des accessoires malins pour les plus grands, et des solutions pratiques qui rendent ton quotidien un peu plus facile.

Même amour. Même équipe.

Plus de possibilités. Plus de style. Plus pour toute la famille.

Nous te conseillons de laver ton sac à langer ou ton sac pour enfants à la main.

Utilise de l’eau tiède, un peu de savon doux, et évite les produits agressifs.

Tu veux quand même le passer en machine ?

C’est possible, mais entièrement à tes risques. Voici ce qu’il faut respecter :

– Choisis le programme lavage à la main (max. 30°C)

– Utilise un filet de lavage

– Retire tous les accessoires, comme les attaches poussette, avant le lavage

– Ne pas mettre au sèche-linge. Laisse toujours sécher à l’air libre.

C’est comme ça que ton sac gardera sa forme, sa fonctionnalité et sa qualité.

Simple, clair, comme il se doit.

Retour ou échange ? Zéro stress.

Parfois, ça ne colle juste pas. Une autre couleur te tente ? Tu préfères être remboursé·e ? Quelle que soit la raison — chez MIMMTI, on s’en occupe.

🔁 Retourner ton produit ? 2 minutes et c’est fait

📲 Remplis le formulaire de retour et reçois immédiatement ton QR code ou ton étiquette de retour.

📦 Dépose ton colis dans un point relais.

Pas besoin d’imprimante. Pas de galère. Juste hop, c’est réglé.

💸 Un remboursement ? Bien sûr.

Dès qu’on reçoit ton retour en bon état, on te rembourse (hors frais de livraison) sous 10 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à ta charge — mais bon, au moins pas de stress, pas de cris, pas de prise de tête. Deal honnête, non ?

📦 Petit rappel des règles :

✔ Retour enregistré dans les 14 jours

✔ Produit inutilisé & en état d’origine

✔ Avec étiquettes, emballage, et sans miettes ni peluches à l’intérieur

💬 Tu hésites ou besoin d’aide ?

Écris-nous par mail ou WhatsApp.

On réfléchit avec toi. Pas de robots. Pas d’attente. Juste de vraies personnes avec de vraies réponses.

Conditions de retour :

Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et munis de leurs étiquettes et emballages. Aucun signe d’usure ne doit être visible. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article semble avoir été utilisé ou endommagé indépendamment de notre responsabilité.

Utilise toujours ton numéro de commande avec le symbole # devant.

Exemple : #15358

Sans le hashtag, le système ne reconnaît pas ton numéro.

Les retours doivent être enregistrés dans les 14 jours suivant l'achat.

Après ce délai, le système refuse automatiquement le retour — malheureusement, nous ne pouvons pas le modifier manuellement.

Ton numéro de commande se trouve dans l’e-mail de confirmation que tu as reçu après ta commande.

Il commence par un # et contient 5 à 6 chiffres.

Tu n’as rien reçu ?

Vérifie ton dossier spam. Toujours rien ? Contacte notre service client — on s’occupe de toi.

Absolument. Chaque sac MIMMTI est couvert par une garantie fabricant de 6 mois à compter de la date d'achat.

Un défaut qui n’est pas de ta faute ? On s’en occupe. Pas de bla-bla, juste du service.

⚠️ Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

On aime garder les choses claires et honnêtes :

❌ Les petites déchirures dues à l’usage quotidien (on comprend, mais ça relève de l’usure normale)

❌ Les petites déchirures dues à l’usage quotidien (on comprend ton quotidien, mais c’est de l’usure normale)

❌ Les dégâts causés par l’utilisateur

(par exemple un passage en machine, une virée boueuse ou un enfant avec des super-pouvoirs)

❌ Une mauvaise utilisation ou des "hacks" créatifs

(MIMMTI est polyvalent, mais pas un trampoline)

➡️ En résumé :

Tu as utilisé ton sac normalement et il présente quand même un souci ? Contacte-nous — on s’en occupe.

Le dommage est-il vraiment dû à une utilisation intensive ou à quelque chose hors de notre contrôle ? Dans ce cas, la garantie ne pourra malheureusement pas s’appliquer.

Tu as un doute ? Envoie-nous simplement un message. On évaluera la situation de manière honnête et on cherchera une solution avec toi.