Questions fréquentes
COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, il est préférable d'envoyer un email à info@nanabeebi.com. Indiet votre colis n'a pas encore été expédié, il peut être annulé et la totalité du montant sera remboursée sur votre compte. Si votre colis a déjà été emballé et envoyé, vous pouvez simplement nous le renvoyer.
PUIS-JE COMMANDER À L'ÉTRANGER ?
Oui, nous expédions actuellement dans tous les pays européens.
Si vous êtes sûr que votre commande a échoué, vous pouvez la repasser à nouveau. Si vous avez des doutes, veuillez contacter le service client.Nous vérifierons ensuite si la commande a bien été exécutée.
COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, il est préférable d'envoyer un email à info@nanabeebi.com. Indiet votre colis n'a pas encore été expédié, il peut être annulé et la totalité du montant sera remboursée sur votre compte. Si votre colis a déjà été emballé et envoyé, vous pouvez simplement nous le renvoyer. Veuillez noter que les frais de port sont à votre charge.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE VEUX COMMANDER UNE GRANDE QUANTITÉ ?
Nous pouvons proposer des prix spéciaux pour les commandes plus importantes. Si vous souhaitez plus de 10 pièces de notre produit, merci de nous envoyer un email à info@nanabeebi.com. en mentionnant le produit et les quantités concernées. Vous recevrez une réponse avec une proposition de prix dans les plus brefs délais.
PUIS-JE AUSSI COMMANDER À L’ÉTRANGER ?
Oui, nous expédions actuellement dans tous les pays européens.
LES PRIX INDIQUÉS SUR LE SITE WEB SONT-ILS TVA INCLUSE ?
Oui, tous les prix mentionnés incluent 21 % de TVA.
QU'EN EST-IL DE LA GARANTIE SUR LES PRODUITS ENDOMMAGÉS ?
Nous n'offrons pas de garantie fabricant. Si votre article est défectueux à la réception, nous vous demandons de bien vouloir le signaler dans les 24 heures suivant la réception. Vous pouvez retourner les produits dans leur emballage d'origine dans un délai d'une semaine après leur découverte, avec une copie du bon de livraison et du formulaire de retour. Attention : cela ne s'applique qu'aux articles non utilisés.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT OU UN COLIS ?
Voir la page Retours et remboursements.
QUELQUES INFORMATIONS DEVEZ-VOUS INCLURE LORSQUE VOUS NOUS ENVOYEZ UNE PLAINTE ?
Indiquez votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande, le cas échéant, ainsi qu'une description claire de votre réclamation. Si vous disposez de pièces justificatives, vous pouvez également les envoyer.
VAIS-JE RECEVOIR UN ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE LA PLAINTE ?
Non, aucun accusé de réception ne sera envoyé.
DÈS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR UNE RÉPONSE À MA PLAINTE ?
Vous recevrez une réponse et une solution sous 7 jours ouvrés.
QUELLES SONT LES COORDONNÉES ?
Appelez-nous : 085 060 9319
Nous sommes disponibles tous les jours ouvrables entre 9h et 17h.
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Envoyez-nous un e-mail : info@nanabeebi.com
Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Pour la collaboration, la promotion et les influenceurs
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Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Adresse de retour
NanaBeebi
Lipsstraat 50
5151 RP Drunen
COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?
ÉTAPE 1 – CHOISIR LE PRODUIT
Choisissez notre produit en cliquant ici.
ÉTAPE 2 – PANIER
Cliquez sur le panier pour ajouter le produit à votre panier. Si vous souhaitez en commander plusieurs, cliquez sur la flèche puis choisissez d'ajouter au panier. Le produit sera ajouté à votre panier. Vous pouvez « continuer vos achats » ou choisir « Commander » immédiatement pour commander et finaliser la commande. Avez-vous le bon nombre de produits souhaités dans le panier ? Cliquez ensuite sur « commander ». Tous les prix sont indiqués TVA incluse.
ÉTAPE 3 - CONNEXION (SI VOUS AVEZ UN COMPTE)
Lorsque vous payez, vous pouvez le faire de différentes manières. Vous pouvez payer avec un compte ou sans compte. Vous pouvez vous connecter si vous avez déjà un compte ou choisir de payer immédiatement sans compte. Faites votre choix puis choisissez « commander ».
ÉTAPE 4 - COMMANDER
Vous arriverez sur une page où vous devrez saisir vos informations de facturation. Remplissez ces informations le plus précisément possible et vérifiez-les. Si vous avez un compte, vous n'avez pas besoin de le remplir. Choisissez ensuite un mode de paiement et, si nécessaire, saisissez un code de réduction. Vérifiez vos coordonnées et cliquez sur « Passer la commande ».
ÉTAPE 5 - CODE DE RÉDUCTION
Si vous disposez d'un code de réduction, saisissez-le dans la barre après le mot DISCOUNT. Pour les utilisateurs mobiles, il est important de cliquer d'abord sur « Afficher l'aperçu de la commande », puis de saisir le code de réduction. La remise est automatiquement déduite du montant de votre commande.
ÉTAPE 6 - PAIEMENT
Vous arriverez maintenant à l'écran pour payer pour le mode de paiement choisi. Vous serez guidé pas à pas dans le processus de paiement pour chaque méthode. Si tout s'est bien passé, votre commande est finalisée et vous recevrez un email de confirmation.
ÉTAPE 7 - CONFIRMATION
Si tout s'est bien passé, votre commande est finalisée et vous recevrez un email de confirmation à l'adresse email fournie. Si vous n'avez rien reçu, veuillez contacter le service client ou repasser votre commande.
