Klantenservice
We helpen je graag.
De meeste antwoorden vind je hieronder of in onze veelgestelde vragen, direct en zonder wachten. Kom je er niet uit? Dan helpen we je binnen 2 werkdagen, meestal al de volgende werkdag.
Ma-vr 09:00-17:00. In het weekend lezen we niet mee: mail je op zaterdag of zondag, dan hoor je uiterlijk dinsdag van ons. Zet je ordernummer erbij, dan gaat het sneller.
Vaak gevraagd
Misschien staat je antwoord hier al.
De vragen die we het vaakst krijgen, met het antwoord erbij. Staat het er niet tussen? Stuur ons hieronder een bericht.
Alle veelgestelde vragenMijn pakket is er nog niet
In de verzendmail staat je trackinglink: daar zie je precies waar je pakket is (kijk ook in je spam). Staat de tracking 2 werkdagen stil, of heb je na 3 werkdagen nog niets? Mail ons je ordernummer, dan zoeken we het meteen uit. Staat er "bezorgd" maar heb je niets, kijk dan eerst even bij de buren.
Iets kapot? Zo werkt de garantie
Onder de garantie vallen materiaalfouten die niet door gebruik zijn ontstaan; een materiaalfout merk je meestal al in de eerste paar weken. Slijtage, overbelasten, wassen in de wasmachine en verkeerd gebruik vallen er niet onder. Lees de garantievoorwaarden en hoe je het meldt: met je ordernummer, foto’s en een korte uitleg.
Retourneren of ruilen
Meld je retour binnen 14 dagen aan via ons retourportaal, met je ordernummer mét # (bijvoorbeeld #30500). Je krijgt een QR-code, een printer is niet nodig. Liever een andere kleur? Stuur hem terug en bestel de kleur die je wel wilt. Je geld krijg je binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen.
Annuleren of adres aanpassen
Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer (en bij een adres: straat, huisnummer met toevoeging en postcode). Zolang je pakket nog in ons magazijn ligt, passen we het aan of annuleren we je bestelling. Is het al meegegeven aan de vervoerder, dan kan het niet meer en kun je het binnen 14 dagen terugsturen.
Verkeerd of beschadigd ontvangen
Mail binnen een week een foto van wat je kreeg en je ordernummer naar info@mimmti.com. Dan lossen we het zo snel mogelijk op.
Waar vind ik mijn digitale planner of boek?
Die krijg je direct na betaling in een aparte mail met de downloadlink. Niets ontvangen? Kijk in je spam of mail ons.
Ons antwoord komt altijd van info@mimmti.com. Niets gezien? Kijk even in je spam.
Stuur ons een bericht