Kundenservice
Wir helfen dir gern.
Die meisten Antworten findest du hier oder in unseren häufig gestellten Fragen, sofort und ohne Warten. Kommst du nicht weiter? Dann helfen wir dir innerhalb von 2 Werktagen, meist schon am nächsten Werktag.
Mo-Fr 9:00-17:00. Am Wochenende lesen wir nicht mit: Schreibst du am Samstag oder Sonntag, hörst du spätestens am Dienstag von uns. Gib deine Bestellnummer an, dann geht es schneller.
Häufig gefragt
Vielleicht steht deine Antwort schon hier.
Die Fragen, die wir am häufigsten bekommen, gleich mit Antwort. Ist deine nicht dabei? Schick uns unten eine Nachricht.
Alle häufig gestellten FragenMein Paket ist noch nicht da
In der Versandmail findest du deinen Tracking-Link: Dort siehst du genau, wo dein Paket ist (schau auch in deinen Spam-Ordner). Bewegt sich die Sendung seit 2 Werktagen nicht oder ist nach 3 Werktagen noch nichts da? Schick uns deine Bestellnummer, dann kümmern wir uns sofort darum. Steht dort „zugestellt“, du hast aber nichts erhalten? Frag bitte zuerst kurz bei deinen Nachbarn nach.
Etwas defekt? So funktioniert die Garantie
Die Garantie deckt Materialfehler, die nicht durch den Gebrauch entstanden sind; einen Materialfehler bemerkst du meist schon in den ersten Wochen. Verschleiß, Überlastung, Maschinenwäsche und falscher Gebrauch sind nicht abgedeckt. Lies die Garantiebedingungen und wie du es meldest: mit deiner Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Erklärung.
Retoure oder Umtausch
Melde deine Retoure innerhalb von 14 Tagen über unser Retourenportal an, mit deiner Bestellnummer inklusive # (zum Beispiel #30500). Du bekommst einen QR-Code, einen Drucker brauchst du nicht. Lieber eine andere Farbe? Schick sie zurück und bestell die Farbe, die du möchtest. Dein Geld bekommst du innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir deine Retoure erhalten haben.
Bestellung stornieren oder Adresse ändern
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer (bei einer Adressänderung: Straße, Hausnummer mit Zusatz und Postleitzahl). Solange dein Paket noch in unserem Lager liegt, ändern wir die Adresse oder stornieren deine Bestellung. Wurde es schon an den Versanddienstleister übergeben, ist das nicht mehr möglich und du kannst es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Falsch oder beschädigt erhalten
Schick uns innerhalb einer Woche ein Foto von dem, was du erhalten hast, und deine Bestellnummer an info@mimmti.com. Dann klären wir es so schnell wie möglich.
Wo finde ich meinen digitalen Planer oder mein Buch?
Den bekommst du direkt nach der Zahlung in einer separaten Mail mit dem Download-Link. Nichts erhalten? Schau in deinen Spam-Ordner oder schreib uns.
Unsere Antwort kommt immer von info@mimmti.com. Nichts bekommen? Schau kurz in deinen Spam-Ordner.
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